用AI, VR, D&I和Jazz来缩小技能差距

缩小技能差距是一个迫切的问题。

这只是2019年10月10日至11日在Infor纽约总部举行的未来职场CLO领导力峰会上分享的众多见解之一。但为什么会有这种紧迫感，我们又能做些什么呢?

截至去年6月，美国有730万个职位空缺，技能缺口在过去一年中扩大。

“未来职场和威利”(Future Workplace and Wiley)最近对600名人力资源主管进行的一项研究显示，截至去年6月，美国有730万个职位空缺，技能差距在过去一年里扩大了——这是许多人力资源主管预计会影响未来工作场所和劳动力的关键趋势。然而，出乎意料的是，我们发现最需要的技能包括硬技能(技术技能、数字素养)和软技能(批判性思维、创造力、沟通、协作和性格，也就是“5个C”)。

最需要的技能包括硬技能(技术技能、数字素养)和软技能(批判性思维、创造力、沟通、协作和性格，即“五个C”)的组合。

以下是一些关于事物变化之快的观点。2016年，IBM的领导将STEM的技术核心能力和基本的计算机和软件/应用技能列为员工最重要的两项技能。2018年，他们最看重的两项技能是行为技能——灵活、敏捷和适应变化的意愿，以及时间管理技能和优先排序的能力。如今，IBM的领导认为行为技能对员工来说是最关键的。

包括大数据、劳动力的多代人以及创新的众包在内的关键力量，正在改变人力资源和发展组织通过学习提高员工技能的方式。我们已经看到了从以产品为中心的培训到技能培训．从正式的、面对面的环境到非正式的、灵活的环境。从计划的和预定的培训到远程的，在路上的培训。从标准化的培训产品到专注于特定业务痛点的培训。

员工学习的地点和时间也发生了变化。Infor分享了一些统计数据，强调在工作之流中的学习正在演变为在生活之流中的学习。70%的员工通过手机学习，所以确保培训移动是至关重要的．47%的员工在晚上和周末学习，这表明员工认为L&D非常重要，甚至愿意为此放弃自己的空闲时间。42%的人在办公桌前学习，这表明一些雇主希望确保员工的发展。27%的人在通勤途中学习，所以让学习变得容易是很重要的。

雇主招聘谁是另一个转变。Future Workplace和Wiley还发现，越来越多的人力资源和发展组织正在利用新兵训练营、微证书证书和预付学费来寻找非传统人才(军人、老年人、非大学毕业生等等)。这可能是因为同一项研究发现，4140万美国工人在过去一年中自愿离职，雇主每年花费6170亿美元的离职成本，但只分配了870亿美元用于年度培训投资。

为了帮助缩小技能差距，各组织正在利用技术和文化应用各种创新方法。Infor正在使用人工智能将人才科学与LMS融合在一起，以创建高效的学习计划，使用行为分析推荐课程，通过有针对性的材料定位和培养特定人才来改善职业发展，并分析员工进步和公司投资回报率。Verizon正在使用虚拟现实技术模拟零售抢劫，他们的零售员工现在比接受传统培训时更能应对抢劫情况。布里格姆妇女医院和CEMEX正在利用在线协作学习18luck新利1 8支持他们的多样性和包容性努力拥抱不同的价值观，建立更有效的团队。

然后是爵士乐。哥伦比亚大学(Columbia University)分享了他们如何教学生“领导爵士乐”成功管理项目和组织，方法是为他人创造领导空间，培养他人独特的想法，允许在学习环境中进行实验，并认识到我们不能独自完成。哥伦比亚大学的演讲甚至包括一场有趣、生动的爵士乐表演，以及一场展示倾听的重要性和协作的力量的小组活动。

这一天半过得很好。我们与各种各样的L&D从业者建立了网络。我们听取了关于我们如何学习和工作的最新研究，讨论了我们目前在L&D中面临的干扰，并分享了关于学习的见解和新方法。我们听爵士乐。真的听着。在一起。我们知道为什么“没有那个秋千就没有意义”。

导致技能差距。

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