连接人类——使用技术

机器人会取代我的工作吗？

有一个网站叫做“机器人会取代我的工作吗”。你输入你的工作职能，它会用一些可靠的调查来告诉你你的工作被自动化的可能性有多大。它是有几分有趣。我的工作有23%的机会被自动化。很大程度上是因为它目前依赖于只有人类能做的事情。这可能会改变。

去年，我偶然发现了这个网站，这是我探索人类独特之处的一部分。我读了太多关于机器人接管世界的文章，我决定一劳永逸地找出这种可能性有多大。

在翻阅了社会科学文献、人类学期刊、心理学文本，甚至一些宗教著作之后，我列出了四件让人类独一无二的事情——机器人不能做，其他物种不能做的四件事：(你可以在这里阅读完整的报告)

1. 想象一个不同的未来：人类可以想象一个不同于现在的未来，确定实现它的步骤，然后执行这些步骤。
2. 讲故事.人类通过故事来交流信息，以激发、激励和娱乐的方式。
3. 合作. 虽然其他动物可能会为了生存而合作，但人类合作的时间比对它们个人有利或对生存至关重要的时间更长。帮助别人是我们的基因。
4. 使用工具. 人类已经完善了使用工具的艺术。我们不仅仅用它们来塑造我们的物质空间；我们也用它们来塑造我们的精神空间。

本周我突然想到这四件事中的两件——讲故事和合作–与我们作为人类的联系方式直接相关。我们以动物不会的方式连接，机器人永远不会。联系使我们成为人。它们至少解释了我们作为一个物种如此成功的一些原因。

利用连接（和技术）进行学习

数十年来，L&D职能部门一直理解连接的重要性。许多关于成人学习风格的研究和文献都集中在相互学习和利用现有知识上——如果你愿意的话，也就是联系。

直到最近，这些工作大部分都是在教室里完成的;联系——尤其是讲故事和合作——一直与面对面的活动联系在一起，尤其是涉及到一些比较软的、更人性化的技能(如管理、沟通)时。

这就是说，我们看到“面对面”的定义扩展到了课堂之外，包括了正式培训以外的内容。我们还看到组织了解如何通过沟通和个性化与员工建立联系。

讲故事。

故事为经验数据提供了背景。通过故事，人类将自己塑造成主角，将自己置于困境中，从自己的经历以及他人的成功和失败中学习。了解什么、为什么和如何为员工提供环境，并以提高组织响应能力的方式激励他们。

为了让一个故事变得有效，需要建立一种联系。尽管讲故事一直存在于人类在地球上行走的年代（可能也存在于我们的祖先的年代），但近年来，随着技术的使用，这种联系越来越多。我们看到了两种趋势：

• 独立工具或现有工具的补充专注于讲故事-视频、动画、点滴活动、微课程和其他内容创作工具-所有这些都帮助L&D专业人员创作更具影响力的故事。
• 更简单的方式加深联系. 我们在报告中简要提到了这一点最后一篇文章L&D技术正在超越单向的内容共享，取而代之的是构建真正的协作工具。然而，过去员工必须待在同一间屋子里，才能利用这些深度联系、协作空间、沟通工具、结构化和非结构化的路径，所有这些都发生在网上，团队分布在世界各地。
• 人工智能与数据。我们对数据的访问是前所未有的–我们对员工的了解比以往任何时候都要多。AI和数据使我们能够构建个人故事，而不是一般的故事，也不是建立在“人物角色”上的故事。我们可以在员工层面上与他们沟通，并以新的、更有效的方式满足他们的需求。

协作.

Thomas Suddendorf是澳大利亚昆士兰大学的进化心理学家，他说，我们有一种基本的冲动把我们的思想联系在一起。“这使我们能够利用他人的经验、思考和想象，谨慎地指导自己的行为。”

我们很乐意帮忙。随便问一个两岁的孩子，他会跟着你到处捡你掉的东西。这是天生的，也是不可思议的人性。

帮助他人体现在我们利用技术的一些方式上。维基百科就是一个很好的例子。它的存在是因为拥有知识的有思想的人想要分享它，也因为重视知识的有思想的人资助它。另一个例子是GitHub——程序员可以在这里彼此共享代码。在这种情况下，通过允许一个程序员在代码之上构建（而不是重新创建）代码，协作节省了无数的时间并加快了开发。

L&D功能——以及支持它的解决方案提供商——在帮助个人使用技术进行合作(帮助彼此学习)方面也取得了一些进展。我们看到了一些有趣的事情:

• 专家目录的兴起.一些供应商（以及一些自主研发的企业解决方案）正在使组织中的知识和技能更加透明。一些系统允许用户自行选择知识和技能；另一些系统则依赖人工智能和潜在数据进行“猜测”个人可能具备哪些技能；但这些技能都通过引导员工找到可能提供帮助的人来帮助员工协作。
• 作为教师的领导者——事实上。当我在德勤时，我总是对他们在课堂上利用领导者作为教师的能力印象深刻。然而，科技使我们能够利用领导者作为各地的教师。组织可以通过专门为此目的而构建的新技术，利用专业知识，无论其位于世界何处。
• 项目市场。我们看到越来越多的组织通过工作本身创造学习机会。项目市场允许员工注册短期项目，这将帮助他们发展关键技能。市场是协作的一个很好的例子:个人愿意在做这件事的同时提供帮助和学习，领导者提供这种成长的机会，以及一些指导和指导。

这些可能不是全新的想法——我们已经讨论了大约一年了。但事实上，这些技术是用来连接我们的，这些连接吸引了我们的人性，当组织专注于让我们人性的事情时，它们会更有效，这给了我们希望。还有机器人。以及我们能够与他们和谐相处。