学习的未来仍然与人类有关

从人工智能（AI）到先进的数字分析和旨在提高学习能力的新兴技术，今年的DevLearn会议不缺乏创新超过4100名来自世界各地的L&D专业人士聚集在拉斯维加斯，参加DevLearn的15周年纪念活动，看看现在什么，什么是新的，什么是未来学习和发展．

商业领袖和学习专业人士有机会了解尖端行业趋势，探索新兴技术，这将有助于解决人力资源开发的一些最大挑战，如建立支持业务转型的能力，让学习者积极参与学习过程，计算学习项目的投资回报率。随着人工智能、自动化和其他各种颠覆性技术的蓬勃发展，很明显，L&D团队及其所依赖的工具正在迅速发展。

以下是我们从DevLearn获得的一些最大收获，这些收获让我们对学习和发展的未来感到兴奋。

人工智能正在夺走人类的工作吗?

DevLearn会议在机器人Sophia的主旨演讲中开幕，Sophia是Hanson Robotics创建的一种高级仿人机器人。索菲亚将自己描述为一个社交机器人，她周游世界，消除关于机器人和人工智能的神话，她向观众传达了一个精心制作的信息-

“人们对人工智能的担忧与人们对工业革命的担忧一样。人类今天执行的许多任务在未来都会被科技所取代，但事实是，你应该为此感到兴奋而不是恐惧。”

人工智能将增加机器更好地完成的重复性任务，这使人类能够专注于更具创造性、协作性和挑战性的工作。工作本身的性质在未来将发生变化，人们将有新的角色、新的工作流程，甚至还有尚未出现的新行业。这样一来，员工所需的技能就会发生变化，导致技能差距的出现。

特别是，协作、沟通、同理心等软技能的需求将变得越来越重要。

那么，研发专业人士应该如何为人工智能的未来做好准备？根据索菲亚的说法，我们已经迈出了第一步，来到会议现场，拥抱好奇心，沉浸在新出现的话题中。

从遗忘曲线到学习记忆

正如Art Kohn在“利用大脑科学提高学习留存率和投资回报率”(Using Brain Science to Increase Learning Retention and ROI)的演讲中所提到的，任何学习计划的两个目标都非常明确:

1. 提高技能和再技能，以创造新的心态和影响行为改变
2. 使员工能够将新知识应用到日常工作中

随着组织在学习和发展上投入更多的资金和资源，衡量和跟踪学习项目的投资回报率的需求变得越来越重要。然而，根据我们与与会者的对话和我们参加的会议，L&D团队面临的最大障碍之一是员工保留所学知识的能力，这对他们的工作和整体组织绩效至关重要。

遗忘曲线研究表明:

在24小时内，人们会忘记他们所学的70%，在一周内，90%的新信息会被忘记。

你能想象花费时间和资源来创建一个领导力培训项目，只为了让你的学员记住大约20%吗?好吧，也许你不需要想象，因为这可能是一个严酷的现实在你的组织。

为什么遗忘会发生?遗忘是一种积极的，有意识的，甚至是令人满意的大脑过程。每时每刻，感官信息充斥着你的大脑，你的大脑会积极地抑制大部分信息，这样你就能专注于眼前的事情。

为了提高知识留存率，ASPIRE咨询公司的Kohn在他的“使用脑科学提高学习留存率和投资回报率”的课程中提到“你在培训后做什么比你在培训中做什么更重要”。

在会议期间，他谈到了使用“助推器”来重置遗忘曲线，并通过“2+2+2”方法来加强记忆。这种方法建议向学习者提出有意义的问题，要求他们在两天、两周、两个月后回忆信息。这到底是如何工作的呢?根据通力的研究，

• 回忆信息的时间在5秒到5分钟之间，对记忆信息的效果是一样的
• 努力回忆是提高记忆力的关键。当我们的大脑被迫回忆信息时，大脑会把它标记为足够重要，需要保存
• 不管学习者是对是错，最重要的是之后给出的反馈
• 社会强化与合作都是很好的提升策略。当学习者相互讨论他们所学到的东西时，这种对等的学习加强了记忆，并能激发新的想法。

Art Kohn用一句强有力的引言结束了他的会议

“如果你只提供培训而不加强，你就是在实施培训不当行为。”

我们完全同意。

18luck领导力发展——你是那7%的一员吗?

根据最近的一项调查财富调查在美国，只有7%的《财富》500强ceo认为他们的公司正在培养有效的全球领导者，只有10%的人相信他们的公司正在培养有效的全球领导者18lk新利 行动具有明确的影响。随着科技的不断变化和发展，我们的工作方式和生活方式也发生了变化。组织需要重新思考如何培养各级领导，为组织变革做好准备，否则，他们将面临生死攸关的威胁，就像百视达和Borders的遭遇一样。还记得他们吗?

在DevLearn的第二天，全球学习策略师Caroline Brant主持了一个关于为领导力发展创建现代学习项目的会议。18luck在这次发人深省的会议中，Brant分享了组织如何应对无效培训问题的见解，以及如何开发现代学习项目，在当今的数字世界提供更高效的领导力培训。

在我们职业生涯的某个时刻，我们中的大多数人都遇到过让我们想打瞌睡的经理，而我们中的一些人很幸运，有一位信任我们、支持我们的经理，让我们能够在自己的岗位上表现出色。如果你有太多的前者，而不是后者，那么你的组织可能需要重新考虑他们的领导力发展计划。18luck然而，在我们讨论该做什么之前，让我们先谈谈不该做什么。布兰特认为，领导力培养中常见的错误有:18luck

1. 一次性培训：成功的领导力培养计划需18luck要多阶段的方法
2. 未定义的目标：你为什么要培训你的领导者？培训的最终目标是什么？
3. 内容：使用过时的内容。内容高度隔离。系统是孤立的。

当布兰特分享对这些常见错误的见解时，我们很难忽略观众中点头的人数。在当今竞争激烈的环境中，对卓越领导力的需求对所有公司都至关重要，而且好处几乎是无穷的。除非推动个人成功、增加组织底线或支持业务转型听起来对你没有吸引力，布兰特建议增加以下因素以确保领导力发展计划的成功：18luck

时间
根据哈佛的调查在美国，50%的一流企业将领导力发展作为战略优先事项，而其他企业中只有28%的企业将18luck此作为战略优先事项。为了优化和扩大领导力发展，管理层需要分配培训18luck时间，并表明这是一个优先事项。

结构
培训应采用经验的、混合的方法。应该减少课堂教学，多动手学习。为了让学习者最好地记住知识，课程需要在内容中添加上下文，并嵌入应用和反思的机会。

容易访问
学习者应该能够从任何设备轻松地获得训练。无论学习者有5分钟还是1小时的时间来继续他们的学习计划，让他们在需要的时候更容易地获得他们需要的东西。

优秀的内容固然重要，但经验才是王道

L&D专业人士不断寻求在他们提供的培训中提高学习参与度和技能发展，但在网络世界中这样做会带来一系列挑战。让我们以一个简短的故事开始。你已经投入了大量的资源来创建一个漂亮的在线课程。你制作了定制视频，得到了所有关键利益相关者的支持，甚至告诉了你的朋友。但一旦它启动，你的参与度就会降低，你的学习者就会像苍蝇一样下降。你错过了什么?参与和有效的促进。

这个答案是在在线学习参与和技能发展的缺失环节，由我们自己的学习体验设计师Brittany Tawes主持。传统上，高质量的辅导是为面对面培训保留的，但随着在线培训的增多，她发现辅导是学习者必须参加的课程与他们想要体验的课程之间的关键区别。当我们想到传统的促进者时，我们通常会想到讲师、会议负责人或研讨会负责人，但在线学习中也需要促进者。

那么，一个在线服务商到底是做什么的呢?对于像布列塔尼这样的在线辅导员来说，他们的目标是让学员更频繁地学习课程，学习时间更长。他们负责:

• 放大：引起对重要思想/概念的注意
• 聚合:在讨论和其他交流中发现并显示模式
• 建模:展示你希望学习者获得的技能
• 鼓励:保持积极的态度，鼓励学习者参与、享受并完成课程。

基于经验，促进课程从5至1000名学习者CEMEX、惠普企业、国家地理，甚至是NovoEd’s学习体验设计课程的基础，布列塔尼继续分享了无缝衔接的三个步骤——

计划
最好的促进经验始于一个详细的计划，明确的角色和责任，以及在课程开始前几周创建的时间表。

促进

取决于你是只有几个小时的空闲时间，还是你有多个全职的辅导员，找到一个最适合你的角色——列车长、导游、营地顾问或教练。

下载我们的《Engagement白皮书要点》了解更多关于主持人与学习者互动的不同方式。在你的下一个晋升机会中，你会扮演什么样的角色?

测量
关注三个关键指标来确定您的促进的有效性——完成度、学习者投入度和学习者满意度。

DevLearn，感谢你的见解

我们在熟悉的话题上学习新的技巧和技巧，甚至有机会尝试新的主题和会议，比如听机器人索菲亚做主题演讲。虽然有很多技术塑造着学习的未来，但有一件事是明确的——它仍然是关于人类的。如果你还没有搞清楚，我们花了相当多的时间讨论了在DevLearn为未来的员工创建协作学习体验的挑战和机遇，并期待着明年再次回来。18luck新利1 8

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