共情反馈:共情在反馈中的作用

反馈是一个情感过程;一种可能引起尴尬、羞愧、愤怒——或者可能是骄傲、高兴或宽慰的情绪。此外，我们给出的反馈可能与他人对自己的看法一致，也可能不一致，这可能会引发一些非常原始的反应。为了有效地提供反馈(或见解)，我们需要对他人的经历有同理心——尤其是当他人变得防御性的时候。人们会有戒心，因为他们觉得不安全。作为反馈者，你的工作是理解(和关心)他人的经历。这需要情商。

在文章中，有成效的领导力丹尼尔·戈尔曼讨论了情商的主要因素。除了自我意识、自我管理和社会技能，就是社会意识。同理心是这种社会意识的关键组成部分之一。戈尔曼将同理心定义为“感知他人情绪、理解他们的观点并对他们所关心的事情积极感兴趣的技能。”

我们对他人的经历越感同身受，我们就越能理解他们真正的感受。这有利于更好的沟通和相互理解，从而建立关系。向他人提供反馈(或见解)是一种很有价值的方式，不仅可以发展你的员工，还可以建立你的人际关系。

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