工作的目的是什么?Suzanne Gibbs Howard, IDEO U

克里斯:
您正在收听的是“学习是新工作”播客，这是未来学习小组关于职场学习的未来以及帮助定义它的人的播客。

苏珊:
因此，目的是一个非常迷人的概念。这是非常重要的，让人们朝着下一步的方向努力。我们确实教授了很多关于目标的知识，我们关注的一件事是目标在更大的变革体系中的作用。

克里斯:
那是Suzanne Gibbs霍华德;她是IDEO大学的院长 - 一个学习资源，为世界着名的硅谷设计公司IDEO的客户，员工和粉丝。这是我们“宗旨的一集？季节​​ - 与丹尼和斯科亚的合作从Redthread Research进行了合作。本集团由诺维德赞助：全球企业依赖诺维德的基于协作队列的学习平台，以提供具有真正业务影响的高价值计划。18luck新利网页版

随着漫无目的，您可以提供强大而参与的学习，激活深入的技能发展，并推动可衡量的业务结果。On March the 11th, at 10:00am Pacific time, NovoEd is hosting a live webinar where you can join RedThread Research founders Stacia Garr/Dani Johnson and myself to discuss what we’ve learned in our season exploring the implications for learning and talent management of Purpose-aligned organizations. We can’t wait to meet you, and to get your questions and observations and experiences on the topic of Purpose alignment, as well as share our own reflections and research; we’re really looking forward to it. To register for your seat, submit questions and access lots of bonus material around all these episodes, including transcripts, please go to www.NovoEd.Com/Purpose

苏珊·吉布斯·霍华德（Susan Gibbs Howard）是IDEO的合伙人，也是IDEO U的创始人和院长。这是一个学习平台，任何人都可以在这里学习创造性地解决任何问题，她在我们18luck新利网页版的对话中称之为“学习和协作的绝好平台”。五年后，她将IDEO U从最初的概念提升到为全球200000多名学习者提供服务。正如你所听到的，Susan是通过她所谓的“弯路”来到IDEO的，这条路涉及人类学、英语教学、在科技初创企业工作，以及开创了当今思想实践前沿的许多技术。她在客户、包括盖茨基金会、福特、谷歌、宝洁和阿波罗集团的公共、私人和社会部门进行创新项目。她主持了一个广受赞誉的播客，名为“创意信心系列”，她是阿斯彭研究所“先行者创新奖学金”的核心设计团队成员。她还担任加州大学伯克利分校哈斯商学院商业和社会影响研究所的教员。

在今天的谈话中，她对影响和改变教育和创新的热情是显而易见的。我们探讨了创建一个任何人都可以学习创造性解决任何问题的学习平台的目的和使命如何塑造她的工作和她的团18luck新利网页版队，并将IDEO的影响扩大到全球社区。我们谈论工作的未来，学习的未来，以及个人目标和组织目标之间的交集。

让我们来听听苏珊·吉布斯·霍华德的对话。

苏珊:
你好，我是苏珊娜·吉布斯·霍华德。我是IDEO U的创始人和院长，我为更大的IDEO公司工作。

克里斯:
Suzanne欢迎学习是新工作：非常感谢您的时间，并为您今天与观众分享您的见解！我是一个巨大的IDEO粉丝，我生命中的过去三年已经花了很多关于设计思维的研究，并且整个运动 - 在学习空间中是巨大的。所以很高兴你在节目中。

苏珊:
谢谢你;很高兴来到这里!克里斯:我们会以几个简单的问题开始，简要介绍一下你的工作实践，斯达西亚会负责这方面的工作。

Stacia:
是的，谢谢你，克里斯。很高兴你今天能上节目，苏珊娜。我想从了解你生活在世界的哪一部分开始，为什么?

苏珊:
我住在加州的旧金山;对我来说，这是一个深思熟虑的选择。我一开始住在这里是因为我需要在一个地方找到我想要的刺激和工作。旧金山是一个非常独特的城市，因为那里有各种各样的机会，有各种各样的社区。但对我来说，这是一种微妙的平衡，既要找到在世界上创造存在和影响的方法，又要能够轻松地逃离这座城市，走进大自然!在我住在芝加哥之前，那里的交通并不平衡，所以旧金山在这方面是独一无二的。

Stacia:
继续，你的职位是什么，你如何描述你在IDEO U公司的工作?

苏珊:
我的正式头衔是IDEO u的院长，所以我是更大的IDEO企业的合伙人，这意味着我一直在与各种各样的人、领导者和公司合作，试图对世界产生积极的影响。特别是在IDEO U，我所做的是领导我们在线学习平台的愿景和策略。18luck新利网页版所以我们的平台专注于成人学习，专注于那些想要更创新、更有创意、更有影响力的专业人士。然后思考战略和愿景。我一直在想，我们可以做些什么来推动自己前进，这样我们就可以帮助别人把他们一生中最好的工作做到最好。

Stacia:
太好了。对于那些可能不太熟悉你们的人来说，主要是企业把他们的领导者带到IDEO来或者和IDEO U一起工作，还是像我这样的个人可能会说这听起来很棒。我只是想加入并学习，它是如何运作的?

苏珊:
这是一个令人敬畏的mosh坑所有这些东西同时。因此，我们所知道的IDEO是我们集体的超级力量之一，它具有召集的能力，这种能力将数量惊人的不同的人聚集在一起，以便彼此合作，共同工作。所以在IDEO U平台上也有同样的氛围，所以在那里绝对有一些人，他们决定自己参加一门课程因为他们想要改变自己的生活;也有很多人通过他们的工作被派去。最让我兴奋的一件事是，一些团队决定要一起学习一些东西，所以他们组成了一个小团队。我认为这对最好的学习来说是一种神奇的社会动力。

Stacia:
我觉得很酷的一点是我们和D学院的人进行了一次不同的交流，我的一个问题是，你知道，你如何衡量D学院的惊人之处?听起来，IDEO U在很多方面都在规模化IDEO的惊人之处是什么让它更广泛地应用?

苏珊:
当然:我们做这件事的真正动力是我们感到非常有限。我们在世界上看到了对学习更多这些工作方式的渴望，但我们无法满足这种需求，也无法接近这种需求。我们为一个小群体创造的体验甚至不是最好的;这些都是很棒的体验，但有更好的方法来设计更长期更深入的学习。这就是为什么我们要研究这个。

Stacia:
非常酷。你说你既是IDEO的合伙人又是创始人。你是怎么去的?你的职业生涯是如何达到现在这个职位的?

苏珊:
我总是将我的职业之旅视为一个弯曲的道路，我认为这对大量的人说话，他们的旅程是弯曲的，直到你到达你最终的任何地方之前都没有意义。但我开始学习文化人类学。我不知道为什么：我只是喜欢学习人民和文化，这对我来说总是一个东西，我在一个我可以深入了解的情况。特别是我喜欢学习的情况是高变化的情况，所以在文化人类学世界中，最终带我来到津巴布韦等地方，只是追踪种族隔离，发生了很多变化。中国经济完全改变和西藏的中国和西藏的情况被拉动到了变革情况的旋风，中东。所以我看过所有这些种类的情况，并想到了很多关于如何改变的变化，以一种不太健康的方式发生，有助于让人们成功？

我很长一段时间做了这一点，然后意识到学术职业道路对我来说不太适合 - 这不是一个高变化的地方。而且我发现自己在硅谷，在早期的dot.com波浪的开始。所以中期到九十年代中期，幸运的是，我的道路刚刚看到了我刚刚看到他们正在招聘人类学家和能够帮助研究人民和文化设计的人，希望更好的技术。That was a way that I saw I could combine all of my passions got on that train, worked in a couple of startups, eventually found my way to IDEO, and shockingly to myself, I’ve ended up at IDEO for 20 years, and I think that’s because it was kept changing. So at first I did a lot of design research studying people and culture. Then I led a business unit where we thought about systems change; in the end it all culminated in the last six or seven years, where I could see something that took me back to my roots in wanting to teach and learn through the study of people, and I pitched IDEO to create IDEO U. And they said yes!

Stacia:
这是惊人的。好吧，也许作为一个背景，我们想知道一点关于IDEO及其与Purpose的关系。因为这就是我们这一季要讨论的话题。你能谈谈，IDEO是否有明确的目的陈述?如果是，那是什么?

苏珊:
IDEO是一家以目标为导向的公司，尽管我们在IDEO的700人思考的事情正在以一种更以人为本、更以设计师为中心的方式改变世界。你知道，我们希望通过与他人的合作关系对我们这个小群体产生不成比例的影响。

IDEO已经存在了40年。我们做过很多事情，早期的事情现在看起来都是些简单的技术，比如第一台鼠标，第一台笔记本电脑。我们想解决更大的问题和思考设计可以帮助的地方,我们开始进入更多系统性的挑战,如何组织需要改变,我们如何重新设计人们投票的方式,而不仅仅是机器,但周围所有的系统,这是现在的一个热点问题。因此，IDEO一直在变化。IDEO U是IDEO的产物之一。因此，IDEO U的目的是帮助我们扩大，使更多的人能够，并释放他们，这样他们就能更有创造性地解决自己的挑战。你可以看到我们的目标是如何与IDEO更大的目标紧密相连的。

Stacia:
正确的。都很,所以点击一些我们在这个赛季一直在谈论,这是个人目的之间的关系就像你说的,释放人们的能力和解决自身问题的能力这一更广泛的目的,组织的使命,它努力的方向。

克里斯:
目的如何在文化中和日常运营和运行的目的和ideo U？

苏珊:
所以对于IDEO U，我们思考了很多关于如何同时促进我们出色的团队前进，同时给他们自由去做他们认为正确的事情，同时让我们所有人都团结起来。因此，目的是非常重要的:确保我们经常考虑保持人们的积极性。我的意思是，我的天哪，在过去的一年里，每个人都很难保持动力，继续前进，继续工作。更大的目的是其中的核心。所以对我们来说,这都是我们的学习者和今年的人在我们的平台,我们打破了十万人来和我们一起学习在IDEO,然而与此同时,数字是有意义的,这是我们看到的个体的故事的转变带给他们的生活,使我们的动机,让我们保持一致，让我们想做我们的工作。

因此，每周我们都会尝试分享学习者的故事。最近让我印象深刻的是一位女士，她参加了一个关于影响力的故事讲述课程，她的名字叫Geniah Stevens，她在威斯康星州有一个惊人的非营利组织，它正在帮助有色人种创业。当然，在这个国家的下一波社会权利和公民权利浪潮中发生的所有事情更是如此。所以当我听到Geniah的故事，我们都听到了Geniah的故事和她正在做的事情，以及她是如何把这些结合在一起的，我们的课程帮助她点燃了火，这就是我们所有人前进的动力。所以在文化上，我们，我们经常分享关于Geniah的故事。然后在操作上，我们非常努力地将其转化为关键指标。你知道，我们是IDEO中最受数据驱动的部分之一，因为我们有一个数字产品，我们可以跟踪太多。因此，我们一直在思考什么是有意义的指标，这些指标向我们表明，不仅人们来了，消费了，注册了，而且他们确实在学习一些东西。因此，我们每个季度、每年都要花很多时间在这些指标上，努力确保它们有意义，并与我们更大的目标保持一致。

克里斯:
是的。我爱它。我有个问题想听听关于你对目标的承诺程度的插图和故事?

苏珊:
是的。在冲突的时刻，目的总是最强烈的。当然，过去的一年对每个人来说都充满了挑战。所以,你知道的,尤其是,九个月前,当我们都开始在家工作,这是一个时间,我们周围很多组织都举着双手说,啊,放弃它在接下来的几个月,没人去完成任何事情!我们真的挑战了自己，向相反的方向前进，我们说，是的，我们知道很多人有孩子在家学习;我们知道人们现在正在照顾他们的父母;我们知道并不是每个人在家都有正确的方法或物理设置。

与此同时，我们必须做些事情来帮助我们的社区。幸运的是，我们处于一个很好的位置，因为我们是在线学习。所以有几件事我们真的点燃了自己的热情去做，去与我们的目标保持一致，那就是找到正确的方法，让更多的教育资源在一段时间内免费使用。所以我们有一门关于设计思维的入门课程我们知道很多人,尤其是教育工作者,需要额外的刺激,所以我们免费两个月,超过10000人,多数教育者,进来,并从我们这门课程,这样他们可以继续思考更好的方法重新设计他们的教室。

我们做过的其他事情：我们一直都有奖学金计划。这对我们来说一直很重要，因为我们想成为一家营利性的社会企业。所以我们知道我们需要它的可持续性，但我们知道总会有人买不起我们的课程，即使他们是IDEO最容易接触的部分。所以我们的奖学金计划真的在上一个台阶，去年的灵感来自于此。特别是我们正致力于关注创新领域的多样性、公平性和包容性问题。

克里斯:
顺便提一下;对于在线学习来说，这是不可思议的一年。我想大概12、14个月前，我们中的许多人还是福音传播者，比如试图说，不，它可以是好的，它可以是吸引人的，它可以让你做所有的事情，你不能做的事情，你把人们聚集在一起。然后突然之间我们就不用再传福音了，因为这是人们唯一的选择。我们确实看到越来越多的人选择mooc，人们本能地知道，在变革的时代，变得聪明是一个好主意。

苏珊:
肯定。有时我只是处于处理模式，思考什么是正确的事情，我认为我个人在挣扎，是的，是时候了，但是，天哪，这太难了。所以当我做了一些阅读和研究诸如鼠疫在瘟疫,看着这一事实,是的,可怕的冲突,大量的死亡,但这也是巨大的开始关键的公共卫生体系和医学伦理,真的改变了面对社会的功能。我相信这场大流行就是这样的机会，尤其是在学习和工作的空间，

克里斯:
我猜你这个人类学家现在一定疯了。就像很多事情将会发生很多变化一样。苏珊娜:嗨，我非常期待接下来会发生什么。

Stacia:
我想谈谈设计和目的，我想了解IDEO的设计师，特别是在IDEO U的背景下，是如何关注目的及其在变化中的作用的。

苏珊:
因此，目的是一个非常迷人的概念。这对于让人们朝着下一步的方向努力是非常重要的。

我们确实教了很多关于目的，我们关注的是，我们关注的是目的在更大的变革系统中具有作用的方式。从通常发生变化的方式开始;在很多组织中，改变是非常紧张的，领导者有很多焦虑，所以他们只是想尽快到达答案。通常，在组织中发挥的方式是组织图表的重组。你曾经向他汇报，现在你向她报告，所有这些事情，新进程和所有这些都可以工作。

但问题是人们并不总是接受，没有人真正想要，大多数人不想改变。所以你有点像在玩橡皮筋，你把它伸得尽可能远。一旦你放手，它就会像是恢复原状一样，因为人们在情感上并没有被收买。作为设计师，我们考虑的一件事是如何让人们在情感上参与到变革中。因此，我们这样做的方式是研究人们，了解是什么让他们做出选择，在组织中寻找证据，那里有积极性、高度一致性和高度动机的热点。我们只是将所有这些都变成一个非常简单的声明，可以动员和激励人们。然后我们开始让人们按照这一说法行动。在改变整个组织之前，我们通常会举办活动，开展活动或竞赛来推动新的行为，并提供具体的例子来说明好的一面。

只有当我们开始意识到这一点，我们让人们有了动力，我们让人们动员起来，组织才会改变吗?其中一个最好的例子是我们在印度合作的雷迪博士公司:他们是大型制药公司，发展非常迅速，当你成功的时候，事情就有点失控了，对吧?他们在全球有两万人，所有这些不同的部门，不同的部门。所以我们和他们一起研究了数百人，然后问，是什么驱动着你们所有人?神奇的是，我们提炼出了一句对每个人都适用的语句:“健康不能等待”——这句话就像他们需要重新连接的即时性和紧迫性，以克服所有那些阻碍好事发生的藩篱和界限。然后我们进行了一场竞赛，一场活动来帮助激发新的行为。这些新的行为真的开始发挥作用了。首先，这是小的方式，比如人们只是跨越界限，走出他们的个人贡献者，专业领域，研发人员变得如此兴奋，以至于他们没有等到这个过程带来新的医疗技术。

随着时间的推移，这些系统的发展和到位，使这些东西能够扩大规模，真正影响更多的创新，他们可以把这些创新带入市场。

因此，这只是那些类型的东西：从人类开始，了解他们需要的东西，围绕一个共同用途调动它们，让行为遵循。然后转移组织和结构和过程。

Stacia:
伟大的我想对这篇文章多了解一点，因为我认为这是我们本赛季有目的地谈论的一个重要部分。所以，当你们都做了这项工作时，在个人的目的层面上，对动机的关注程度有多大？我的意思是，与其他类型的动机相比，我们都有很多不同的动机？

苏珊:
这就是层叠效应，就像你一开始说的，个体被团队所包围，他们是组织的一部分，然后逐步晋升到整个企业。显然，它需要与外部世界的某些东西联系起来。所以我认为，在很多情况下，我们寻找的是比利润更有意义的东西。但它可以在所有不同的同心圆上对齐。所以这就是它的诀窍与足够多的人交谈，建立原型，不同的陈述，看看什么能在所有这些领域引起共同的共鸣。

Stacia:
我很好奇，你们在多大程度上都是在与自己的家人保持一致的基础上这样做的，特别是像你提到的新冠病毒的困难，你知道，你正在做的每件事，你知道，你的一门课程的可用性，像那是非常有目的的权利。那么，你如何将你与组织外的人们所做的事情与你在组织内部所做的事情相结合，使人们专注于目标和他们之间的联系，并实现这一点呢？

苏珊:
这是个好问题。它疙疙瘩瘩的，我觉得应该是这样，对吧?我想如果你说，好吧，今天是周三，是时候看看我们的目标了。人们会很累，他们会期待的，对吧。所以我认为这是一个创造性和感知的过程，知道事情什么时候不正常，什么时候该检查那些更大的事情，在什么层次上。

所以就我个人而言，我从个人的角度思考这个问题。比如我在公司里正式照顾的人，还有整个团队和他们的生活。我是一个照顾者，一个养育者，一个母亲，所以，你知道，我一直在关注人们，思考谁需要什么?我自己也上过教练课程。

所以我喜欢和别人进行指导对话。这是在个人层面，他们需要什么?他们感觉一致吗?对于他们来说，现在是时候在我们的组织中承担更多的责任了吗?还是说现在是他们离开去做别的事情的时候了?我认为所有这些东西都是有价值和伟大的。

所以有个人层面，然后是团队和团体层面，然后是组织层面，这些在不同的时间会出现。所以对于我们IDEO和IDEO U内部的人来说，我们已经经历了变化的一年:我们有了新的首席执行官和首席运营官，他们很棒，但这是一个触发时刻，重新调整和重新定位的目的，他们正在运行这个过程。有了IDEO U，我们正在成长，承担越来越多的任务。

所以这是一个很重要的时刻，我们要问，我们的目的还正确吗?我们还有什么要谈的吗?所以我们只是在计算今年正确的时间可能在这三个层面上都有更多的自我反省。同时做这些是很困难的。但我认为，2021年将会让人感觉更加坚实和稳定。

Stacia:
是的，我们一直在谈论这一点。How there has probably been a greater focus on Purpose, particularly given how long we’ve all been working remotely and the pandemic and everything else that’s gone on and how that seems to be kind of resulting in some pretty major shifts for a lot of people.

苏珊:
我认为很多人因为更加孤立而反思更多。有很多存在危机正在发生，这是可以理解的。我认为社会的改变,我的意思是我的文化人类学家认为,我们的目的是通过工作场所,和现在的工作将是更加遥远,待价而沽的:身份,什么是你的身份的中心转变,你得到你的目的是要转变。我认为，如果人们住在工作场所，那么工作场所将不得不更多地竞争人们的注意力。我的意思是，我昨天和我的一个员工聊天他住在考艾岛我更喜欢你当那里有一组巨大的波浪或另一个课程要设计，我怎么知道她最想做什么，

克里斯:
这是我从这些对话中学到的最有趣的事情之一，当我们都变得与我们工作的物理场所不受束缚时，很多人认为目的是一种把团队和组织联系在一起的粘合剂。它曾经是我们表达自我的实体建筑或校园，可以这么说:现在，人们，我认为，在我们的目的和事业周围进行了一些试验。我们的任务变得更加重要，因为你们没有时间在一起。

苏珊:
我完全同意。我认为我被困的事情，我会完全承认我不知道该怎么办呢是如何把人们聚集在一起。And so I think that’s really the trick is yes, we need more centering on Purpose that can align with people’s lives, even if they’re not in the same physical place… but how do we do that when people are tired of virtual happy hours and don’t want any other Zoom?

就在昨天，我和一位女士进行了交谈，她是我们的幕僚长，她非常关心我们的文化，我们如何设计一天或一周的时间，让人们保持灵感，并专注于我们关心的事情。

克里斯:
我们能谈谈学习吗?你是教客户，还是也教客户、合作伙伴和IDEO员工?

苏珊:
是他们所有人。所以震中，我们最关注的地方，是我们客户附近的社区。我认为这是最大的未得到服务的人口;他们是一群渴望学习的人,不管出于什么原因不连接视频咨询,是否他们通常在一个世界的一部分,我们不能现场团队或者什么原因他们,他们没有这种组织雇佣顾问,很好。

这是占主导地位的群体。与此同时,我们也为团体客户,所以一些最激动人心的事情对我来说,当我们有一个团队,处理客户的咨询团队,组织,我们这样做,我们的目的当然相当最近他们调整,组织在一个更大的目标。他们知道他们需要与客户团队紧密合作。为了开始这一切，他们上了我们的目标力量课程。这就像翻转教室一样。对话立即进入了一个更高的层次，他们可以更好地合作，这就是我们所做的，在我们最好的一些案例中。

And then once we got past making the basic courses, the foundations of Design Thinking series, we got to start making things that were the more cutting-edge sides of IDEO—so designing a business, designing strategy, cultivating creative collaboration, we’re creating a course right now on, on projects that take you through an epicenter of complexity—Purpose.

这些也是我们IDEO员工想要的东西。当然，我们可以同时向我们自己的内部社区开放，

克里斯:
我对一些组织和盈利组织很感兴趣，这些组织把学习作为一种方式，你知道，与更广泛的客户基础分享他们的目标。你认为IDEO U的部分作用是，传播福音并为IDEO的宗旨举旗吗?

苏珊:
这是我们努力的一部分。我们思考这个问题的方式是我们想要成为IDEO最易渗透的边界之一这是我们经常谈论的方式。我们希望它是最便宜的，最容易获得的，并且仍然是非常高的质量。

在一开始，它主要是一个盈利性的社会企业。这是一种我非常热爱的商业模式，因为我认为它是可扩展的/长期可持续的。所以，虽然IDEO在很多方面都更像福音派，更直接的品牌和营销，但我们确实在尝试做一些跨越更大空间的事情，我们所做的真正的核心是帮助其他人，让他们可以自己做

克里斯:
我认为一旦你教别人一些东西或者你和别人一起学习，就会创造出一种真正特殊的关系。你们那里有校友吗?

苏珊:
绝对的。一些让我最快乐的事情就是这种关系。对我来说，我最关心的是人和文化，当人们的故事打动我的时候，我会试着去接触他们，这样我就能多听到一些，听到那些真正自然的对话。

所以我继续交谈。昨天，我和我最喜欢的一位男士聊了聊，他在沙特阿拉伯领导着创新，而这个国家在其他情况下，我永远不会认识他。我们正在为IDEO U开发一些新产品，这些产品将更好地与企业合作，所以我把它作为一个借口，与过去几年里我最喜欢的一些人联系。我们的中心，就像我们努力的核心，是一个团队，就是我们的教学团队。在我们的课程中，我们有一个大约25人的小组，他们跨越了边界。他们不是全职的IDEO员工，也不是IDEO U员工:他们是我们课程的指导者，活生生的，促进社区，确保一切运转。他们遍布世界各地。

所以对我来说，这个社区是最吸引人的群体之一，我们可以听到他们正在经历的旅程，同时，通过他们，了解课程中数百人的旅程。

克里斯:
您如何考虑学习的未来，并在有您想要尝试的方法或技术吗？

苏珊:
绝对的。从技术上讲，当我思考学习的未来时，我的意思是简单的起点，就是在线学习将会持续下去，对吧?我们知道面对面是很神奇的。我喜欢个人和面对面的学习经验，但这是不可持续的。长期以来，高等教育K-12教育和专业发展的商业模式已经被打破。去年的事情真的让我彻底崩溃了，对吧?

所以现在的好消息是我们可以推动事情向前发展。这不仅仅是mooc和录音。我们需要找到让人们真正深入参与的方法，因为参与是学习的先导。这就是为什么我来到了社区。不仅是社区，而且把社区和社会学习带入这个空间的设计也让我着迷。

在技术上，我认为我们将会有各种各样的创新来整合数据，以正确的方式激励和激励人们。我认为这还有很长的路要走，但我认为人工智能将为这些体验提供更定制和个性化的指导。我希望当它来的时候我在这里，但我想这将是一个很长的时间。在那之前，将会有很多教师和教育工作者学习如何利用技术、社区和数据，真正提供一种紧凑、吸引人的体验，并促使人们采取新的行为。

这就是我在技术方面的很多想法;职业道路上还有很多其他的事情。

克里斯:
我认为你们的一些项目肯定有一个队列模式。和别人一起学习有一种特别的感觉。你的同辈经历如何?

苏珊:
这群人真了不起。我们当然有课程，你可以随时参加，我们知道我们也需要这些课程。但我认为我们能提供的超深层次体验是一年好几次，我们每一门课程都有自己的课程。我们对它们进行了严格的研究，以了解人们在一年中的某些时候想要什么或倾向于想要什么。所以，尽管每个人都会说，我只想在我想要的时候得到它，我想让你可以得到它，我需要按照我自己的时间表去做，但事实是，我们已经看到了很多次，除非有最后期限，否则人们不会出现。

所以我们使用截止日期有两个目的。一个是因为它让人们开始真正的学习体验。第二个原因是因为这样我们可以让一群人一起做。通常有几百人聚集在一起；这样做的美妙之处在于，他们遍布全球，但却有着非常相似的心态。他们都是变革的创造者。他们都是走在变革道路上的人。他们都想改变世界。

所以社区真的哼着课程。我们的教育学，我们谈论一个循环从看尝试分享，反映。在那个分享中，我们总是说，继续做你自己的工作，但我们真的希望你将它分享到我们的画廊并进入我们的平台，这就是美丽的谈话展开的地方。因此，有时它是教学团队，很多时候它是社区，他们互相提供反馈并连接到哪些良好的外观以及它们如何推动。

Stacia:
光是听我们谈论的内容就让我感到震惊，那本书《独自打保龄》出版了10年，15年，也许更久了?这种与社区的联系和这些群体的联系是对的，它满足了学习的需要，但它也感受到了我们与他人联系的更广泛的需要。你会说谁，你知道，你说这些人来自世界各地，都是变革者，他们拥有这个社区，通过分享，他们为这个社区做出贡献，他们建立了这个社区;不仅仅是他们,但他们建立起来,我能想象,你知道,连接它们,真正利用我们现在的技术和能力,而另一边,也就是这个,你知道,增加隔离这些时间。所以我真的很惊讶这在很多方面都是解决这个问题的方法。

苏珊:
绝对地这也是我们的幸运；我想我们经常谈论那些最能引起共鸣的人，他们的学习经历是这些独狼创新者，但我们知道，当你周围有一个社区时，创新和设计思维是如此伟大，但是世界上有太多的人没有社区在他们周围，那些想要改变的人生活在这些小社区里。

那么，我们如何帮助团结在地球上集体？我觉得这是我真的刚刚思考的时候 - 这些是可以走到一起的人，他们更强大，因为他们还有其他人有他们的背部。这是我们听到人们最常见的故事之一是我以为我来了解学习，但他们真正带走的地方是社区。现在我在全球各地拥有这些新的人，谁和我在一起，不仅仅是通过五周的课程。

Stacia:
我们开始有点准时了，但我们确实想确保我们讨论了今年发生的事情。我知道我们已经把它融入到这个讨论中了，但是，也许我们可以更直接地讨论一下。当你想到需要社会公正的COVID-19大流行，以及我们在美国尤其存在的社会冲突时，你认为这些事件如何影响你的工作和行动?泰和他们给彼此反馈，并联系好是什么样子的，以及他们如何一起推动。

苏珊:
我是说，哪里没有呢?对吧?在我们的工作中，我认为其中一个转变开始发生在，在冠状病毒之前，在所有的混乱之前，也就是2020年，我们真的思考了很多，关于我们教授的中心是设计思考，创新和领导力。我们一直都知道，我们有很多更大的技能，这些抽象的技能会让现代劳动力保持成功，所以我们称之为权力技能。这些都是创造性的问题，解决协作，沟通，移情，我所说的就像一个坏掉的记录，导航模糊。我们一直都知道，就像创新的途径，做好工作的途径是能够知道如何取得进展，即使这条道路是不明确的，以前没有人做过。

,天啊,2020刚带的中心,而不是,我们谈论的东西在这边,我们现在知道的人,不管他们做什么,无论在哪里,无论他们做什么,特别是如果他们在大流行或者这个问题下一波的公民权利,他们需要知道如何驾驭歧义。

他们需要知道如何与一个非凡的不同的合作伙伴合作，这是他们要取得进展的唯一途径。因此，我们真的拨过我们的投资组合的课程，如培养创造性合作真的，现在非常受欢迎。看着自己的力量看起来的东西也非常受欢迎。那些是我们试图拉到我们努力的事情的类型，以便我们可以帮助那些在这些超级挑战的最前沿的人。

Stacia:
我喜欢你说的，这是其中一项权力技能与不同社区的合作伙伴合作。我们在多样性，公平，包容和归属感方面做了很多工作，我们的一些技能研究和其他领域的研究重叠在一起。所以我们一直在讨论我们如何在整个组织中与不同的合作伙伴进行合作不管他们是在你的组织内，还是在你的组织外等等。所以听到你说，你知道，这也是你听到的，这是我们需要的超能力之一，我认为这真的加强了我们在研究中看到的东西。

苏珊:
绝对的。我的意思是，我认为这是我们所知道的那些事情之一，然后是如何做到这一点。我们了解如何将这些社区带到一起，如何邀请他们参加。我认为下一个关于真正更公平的事情的浪潮是我们如何合作的微妙动态，确保所有声音都不只听到但真正整合

这是一个很大的空间，我知道在接下来的一年里我有很多东西要学，我们开始围绕这个为自己设计一些学习经验。希望这是我们可以从中受益的东西，并开始向更大的世界推广。

Stacia:
是的，我认为这很好地触及了我们的另一个问题，当你看到这些变化时你之前(很漂亮地)说过，你在IDEO呆了20年因为理想已经改变了;这是一个变化的地方，显然你也变了。你认为在接下来的几年里，有什么变化会影响到你未来的工作或者你的工作类型?

苏珊:
我想有几件事出现了。For me personally, some of the things that I know we’ve talked about a little bit already, is that I think how we bring community together when one thing I feel very confident about is nobody’s going to return to the office for a 40- to 60-hour work week. I think businesses are going to be all over the place with that.

我认为我们的社区会一波三折地工作。我想我们会在某些时候相聚;我们有时会分开。所以我很好奇这两者是如何结合在一起的。我不知道如何很好地驾驭它，但我认为这将是一条巨大的学习之路。

然后我个人认为，我知道我需要不断地检查我自己的目标：不断地与之保持一致，不断地理解它下一步会带我去哪里。所以我认为我对其中一些事情非常开放，因为我们周围的世界变化太快了。

Stacia:
嗯，这将我们带到了我们的最后一个问题之一，这是一个美丽的方式，这是关于您的个人目的。所以我们想知道你为什么选择你做的这一工作系列？你有点谈到弯曲的道路，但是，如果你有点回来，今天就会思考，从你所在的地方，它让你在做你做的事情，以及什么样的激励你想做的事情？

苏珊:
我确实花了一些时间思考这些事情。我有一个我称之为“个人蓝图”的东西，它就贴在我家小办公室的墙上。我再次问自己一系列的问题，不是每年，而是在发生巨大变化的时候，或者当我感到有点跑题的时候，所以这些问题我和很多人分享。所以我问自己，你知道，我的价值有什么变化吗?我问自己，我擅长什么?我认为，对于大多数谦虚的人来说，最好是问其他人，让他们告诉我们，我们在什么方面很出色。我问自己，无论我的工作真正应该是什么，我能帮自己做什么?每个人都有，你可能有一个完全不同的职位，但你要以完全相同的方式做一些事情。

最后一个问题是我不想做什么？我可以做，也可以做得很烂。所以我不想这么做。所以这四个关于价值观/超级大国/情不自禁/没有Gos的问题是我经常会问的一系列问题。几年前，当我开始思考，是时候离开IDEO了，还是那里有适合我的东西？这四个问题最终导致我开始借据。所以他们也帮我从博士班退学，这样他们就能帮你纠正你的歪路。

Stacia:
这是美妙的。我们有没有漏问你什么关于你现在的工作或过去的工作，或者任何与公司宗旨有关的事情?

苏珊:
我想我们已经涵盖了一切。我认为，这一切都是为了在你自己的个人目标、你周围的直接群体的目标、你每天与之合作的目标和更大组织的目标之间找到共同的一致性。

我认为大多数人在他们的职业道路上的目标不仅仅是生存和赚足够的钱来维持生活，希望是找到一个地方，让他们可以同时在所有这些层次上充实起来。我想这就是礼物，如果你能做好的话。

克里斯:
那么苏珊娜，非常感谢你今天抽出时间和你的见解。多酷的工作啊

苏珊:
谢谢。

克里斯:
人们从哪里可以了解到更多关于你的工作?苏珊娜:最好的网站是IDEOU.com;那里有大量的免费资源。我们经常写博客，我也有一个播客叫做“创造自信系列”。这些对任何人，任何地方都是免费的。除此之外，我们还有很多课程!我们昨天刚刚开始了一轮的课程，下一轮课程将在三月初开始。我想对于这个团队来说，目标的力量是我们一直提供的课程之一，所以人们可以来看看。如果你对寻找个人目标、团队或组织的目标更感兴趣。我认为这门课很有帮助，

苏珊:
太好了，我们可以在网站上放一个链接，帮助人们找到它。非常感谢。