运用混合学习模式:保险培训创新

老龄化的劳动力危机

根据美国劳工统计局的数据，在过去十年中，55岁及以上的保险行业专业人员的数量增加了74%。近25%的行业员工将在10年内退休。这场危机要求企业增加行业职位的吸引力，以招聘和留住人才现代千禧年的劳动力．

随着劳动力的老龄化，该行业的培训方法也变得陈旧。现代培训和开发方法是吸引现代劳动力的必要条件，但三分之二的公司表示，他们提供移动学习或使用先进媒体的能力“弱”这德勤调查．

一种新的培训方法:混合学习模式

2016年，美国一家主要的医疗保险组织与新生尝试一项新的领导力发展计划，以18luck实现领导力发展的现代化，并留住千禧一代员工(请阅读案例研究)在这里)。这一举措从公司新聘请的千禧一代员工和资深专家开始，实现跨代知识共享。这种新方法使用了一个混合学习模型，具有现场和在线组件。培训分为两个阶段:(1)亲身体验，包括体验式、协作式的小组工作;(2)在线体验，尽管参与者的地理位置不同，但他们可以继续合作。

阶段1:体验式面对面学习

在两天的时间里，该公司召集了来自全国各地的营销团队成员，审查和讨论技术、保险和公共健康方面的趋势。其中一些趋势包括增加客户对个人健康数据的了解，增加对移情作用的在一个越来越没有人情味的世界里进行交流，以及增加了以前无法获得的信息的公开和透明的价值。讨论的一个话题是在像Glassdoor网站．

在对这些趋势进行分析后，推动者采用了经验式学习模式，并鼓励参与者形成团队与地理多样性。这些团队参与协作活动，开始设计解决方案，以应对未来与客户获取和留存有关的挑战。这些活动包括开发未来的客户角色，头脑风暴可能的解决方案列表，并根据努力和影响组织它们，最后，决定如何通过合并适当的涉众来实现解决方案。

研讨会的调查结果显示，参加者对研讨会的整体经验和行业趋势的认识都非常满意。组织者意识到这不是一次性的活动。为了让社区持续参与并应用现代学习技术，培训人员转向了混合培训计划的第二阶段:在线持续参与。

阶段2:实践的虚拟社区

在接下来的六个月里，公司建立了一个社区的实践研讨会期间制定的见解和行动计划可以在社区内分享。这不仅激励了其他参与者，也让每个人都受益负责任的．参与者扮演主持人的角色，以确保虚拟社区保持最新的行业趋势，得到实时网络研讨会的通知，并提供关于实施设计解决方案的反馈和支持。

随着新的解决方案的实施，参与者在社区内的角色从学习者转变为演讲者。成功应用了他们的新策略和行动计划的参与者自愿参加了现场网络研讨会，分享最佳实践，并鼓励社区的其他成员在自己的办公室进行创新。一些参与者甚至为实践社区之外的额外工作人员主持单独的讲习班。

结论

利用这种两阶段混合模式领导力培训在美国，这家公司能够实现它的目标。他们通过使用混合学习模式使学习体验现代化，以适应所有世代和数字体验水平。该项目通过会后评估提高了员工的行业知识。最后，该项目赋予员工创新和应对未来挑战的能力，这将在项目结束后很长一段时间内持续下去。

这样的创新项目不仅能帮助公司跟上行业趋势，还能提高员工的留存率和敬业度，因为他们愿意拥抱千禧一代劳动力的未来，以及他们对现代领导力发展方法的需求。18luck

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